Fórum Sugestões e Reclamações Autenticação em 2 fatores
Autenticação em 2 fatores
 Autenticação em 2 fatores
And_7552

Esquilo
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Registro: 25/06/14

Postado em: 11/11/24 22:33
Gente, feedback honesto pra vocês: A Autenticação em 2 etapas é muito ruim. Eu ativei meio que sem querer e foi a pior coisa que fiz, porque eu não tenho como resetar a autenticação pelo site, não tem como desativar a função.
Eu tinha o autenticador no celular antigo, agora toda vez que eu preciso logar em algumas loja ou na liga, eu preciso ligar meu celular antigo e conectar. Só que essa semana ele morreu de vez, e agora basicamente não consigo logar em nenhuma loja e fazer compras porque o autenticador me bloqueia e não tenho como desativa-lo nas configurações. Por favor, tem como melhorar essa funcionalidade???
 
dial0g

Ancião
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Registro: 24/09/01

Postado em: 12/11/24 07:25
Bom dia,

Este mecanismo é um mecanismo de segurança importante, e por isso não existe função para o próprio usuário desliga-lo.
Para fazer isso entre em contato com o nosso suporte pelo email suporte@ligamagiccom que eles vão ajuda-lo.

Lembrando que a própria ferramenta do Google Authenticator possui um mecanismo para você migrar os dados de um celular para o outro (Menu - Transferir Contas).

Caso você consiga ligar o celular antigo mais uma vez, faça esta migração.

Nós indicamos o uso de 2FA somente para usuários que possuem loja virtual ou utilizam a LigaSegura, para trazer mais segurança em suas vendas.

Obrigado


Desde que nasci muita coisa eu já vi
Maldade existe aqui, mesmo assim eu não fugi
Tanta pilantragem, tanta coisa errada
Eu testemunhei, mas eu resistirei

Testemunhei, não me calei, resistirei!

Claro que mais fácil seria me entregar,
mas nunca me entrego e continuo a acreditar!
 
And_7552

Esquilo
1 Referências (100.00% positivas)
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Registro: 25/06/14

Postado em: 13/11/24 00:28
Aí tem 2 pontos:
1 - Sei que existe como migrar as contas do authenticator, porém, acredito que a versão do app instalado no meu celular antigo é defasada... Aí ele apresenta erro ao migrar contas pro aplicativo no celular novo. Já tentei de várias formas e deu erro. Pelo visto fui premiado com o pior dos cenários.
2 - Independente da autenticação de 2 fatores ser importante, tem diversos outros apps e sistemas que permitem desativa-lo. É bizarro vocês não terem pensado que isso poderia gerar problemas de utilização. E se o receio de vocês é um login malicioso conseguir desativar a autenticação, é muito simples: Faz igual o Nubank faz quando ativa / desativa o modo rua: Gera notificação pro usuário e avisa que a desativação só vai entrar em vigor daqui 24h. Pronto. Você da tempo do usuário notar qualquer desativação suspeita. O que não faz sentido é a partir do momento que eu escolhi ter a autenticação em 2 fatores eu NUNCA mais conseguir reverter isso ou ter que ficar mandando e-mail pra vocês...