Pagamento Negado e Dinheiro não estornado.

dollyhuebr

Esquilo

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Registro: 13/12/23

Postado em: 09/01/24 13:54

Boa tarde. Alguém já passou por isso? A compra foi negada hoje às 03:00h e até agora o dinheiro não foi estornado. Compramos na modalidade credito. Já encaminhei um email à Liga Magic e Liga Segura, no entanto sem retorno. Preciso muito de ajuda, particularmente é uma situação bem chata. Primeira compra no site e foi bem decepcionante.

Agradeço!

dial0g

Ancião

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Registro: 24/09/01

Postado em: 09/01/24 17:05

Boa tarde,

Algumas compras realizadas por cartão de crédito passam por uma análise de risco, que na maioria dos casos é automatizada, mas em alguns casos pode ir por um fluxo de checagem manual, o que pode demorar um pouco.

Nós começamos a testar uma nova tecnologia de checagem de compras chamadas 3DS e a intenção é colocarmos isso na maior parte dos pagamentos para diminuir o número de transações que caem para análise.

Infelizmente por enquanto algumas compras acabam sendo negadas.

Sobre o estorno: Cartão de crédito infelizmente em alguns casos demora um pouco para confirmar que o estorno foi feito. Mas pode ficar tranquilo que se o pedido foi negado pela LigaSegura, o estorno já foi efetuado e em algumas horas (normalmente em até 48 horas) você recebe a confirmação do estorno em seu cartão.

Sobre ter sido negado o pagamento: Talvez alguma informação que você preencheu não bate com os dados do cartão de crédito (endereço por ex). Entre em contato com o [email protected] informando o numero do pedido para eles lhe auxiliarem e evitar este problema em compras futuras.

Obrigado

Desde que nasci muita coisa eu já vi
Maldade existe aqui, mesmo assim eu não fugi
Tanta pilantragem, tanta coisa errada
Eu testemunhei, mas eu resistirei

Testemunhei, não me calei, resistirei!

Claro que mais fácil seria me entregar,
mas nunca me entrego e continuo a acreditar!

Bem vindo à LigaMagic