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xela_82

Esquilo
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Registro: 03/04/23

Postado em: 20/05/23 12:32
Fala galera, estou com um problema um tanto quanto estranho.
No dia 18 fiz uma compra em uma loja do marketplace do LM, efetuei o pagamento somente no dia 19 pela manhã e fiquei aguardando aprovação. Comecei a estranhar, pois já tinha passado 1 hora e ainda não tinha sido aprovado (geralmente é em minutos). Entrei em contato com o banco, que disse que estava tudo ok, e com o Liga Segura que disse que era só aguardar.
Aguardei e às 21 horas recebi um email falando que o pagamento havia sido NEGADO. Ao mesmo tempo recebi uma notificação do meu banco que a compra havia sido ESTORNADA.Até ai tudo bem, mandei mensagem para a loja e pedi para eles cancelarem o pedido, já que tinha sido negado. Ai poderia fazer o pedido novamente com a opção de retirada em mão com pagamento no balcão. Teoricamente tudo resolvido.
O problema disso tudo foi que acordei com a cobrança novamente validada no meu cartão, mas o pedido com status de cancelado. Alguém já passou por isso? pois o meu banco falou que a compra esta como valida, mesmo depois de ter recebido o email e a notificação de estorno.
Completamente perdido :(

Editada em: 20-05-23 12:33:34 por xela_82.
 
dial0g

Ancião
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Registro: 24/09/01

Postado em: 21/05/23 07:13
Bom dia,

O que ocorre é que dependendo do seu banco/empresa emissor de cartão, a fatura do cartão não respeita o estorno com base na data que foi feita o estorno exatamente.
Por ex:
Você pode ter feito uma compra no dia 20, o estorno ter ocorrido no dia 21, e sua fatura fecha no dia 22.

Quando sua fatura fechar no dia 22, eles podem não 'contemplar' o estorno que ocorreu no dia 21, te cobrando no dia 22 e devolvendo como crédito na próxima fatura.

Então basta aguardar que na próxima fatura o valor estará como crédito.

Obrigado


Desde que nasci muita coisa eu já vi
Maldade existe aqui, mesmo assim eu não fugi
Tanta pilantragem, tanta coisa errada
Eu testemunhei, mas eu resistirei

Testemunhei, não me calei, resistirei!

Claro que mais fácil seria me entregar,
mas nunca me entrego e continuo a acreditar!