| Duvida NPS |
 Monteironk
Demônio
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| Postado em: 26/12/22 11:22 |
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Gostaria de entender o calculo do NPS Geral.
Na media dos ultimos 12 meses é 98,52%, porem minha nota mais baixa nos itens é 98,78% em "Os produtos chegaram conforme o combinado (Quantidade, qualidade, idioma)? ". existe algum deflator que entra na conta?
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 patocards
Soldado
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| Postado em: 26/12/22 12:05 |
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Boa Tarde,
Os usuários dão diversas notas em uma negociação. E uma delas é especificamente o NPS.
Eu não vi todas as notas de NPS que você recebeu, mas teve uma baixa só para mostrar que é necessário olhar estas notas para tirar sua média.
Obrigado,
Equipe LigaMagic
Ligamagic e você, tudo a ver
Você que está chegando agora para reclamar, devia ter vindo antes para ajudar a fazer
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Monteironk
Demônio
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| Postado em: 26/12/22 15:50 |
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Boa Tarde,
Os usuários dão diversas notas em uma negociação. E uma delas é especificamente o NPS.
Eu não vi todas as notas de NPS que você recebeu, mas teve uma baixa só para mostrar que é necessário olhar estas notas para tirar sua média.
Obrigado,
Equipe LigaMagic |
Mas pra mim o que não fez sentido é minha média geral ser menor que o menor média que tenho.
Mas tudo bem, a diferença é pouco e só queria saber se é um erro ou um cálculo diferente.
https://files.fm/u/66z4acyhq
postei o link da.imagem
Editada em: 26-12-22 15:53:41 por Monteironk.
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patocards
Soldado
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| Postado em: 26/12/22 16:28 |
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Mas o NPS não é sua média geral. É a média das notas NPS que foram dadas para você.
Na prática vc tem uma média "geral" para cada quesito. E a média de cada uma não tem relação com as outras.
Ligamagic e você, tudo a ver
Você que está chegando agora para reclamar, devia ter vindo antes para ajudar a fazer
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Monteironk
Demônio
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| Postado em: 26/12/22 17:11 |
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Mas o NPS não é sua média geral. É a média das notas NPS que foram dadas para você.
Na prática vc tem uma média "geral" para cada quesito. E a média de cada uma não tem relação com as outras. |
Então tem algo errado no calculo mesmo.
Matematicamente falando não tem como (x-4)/x ser ser maior que ((x-4)+y)/(X+y) desde que Y seja positivo. Mas assim, a diferença não é tanta, e não to querendo causar, é só um toque.
X Y (X-4)/x ((x-4)+y)/(x+y)
100 0 96,00% 96,00%
100 2 96,00% 96,08%
100 4 96,00% 96,15%
100 6 96,00% 96,23%
100 8 96,00% 96,30%
100 10 96,00% 96,36%
100 12 96,00% 96,43%
100 14 96,00% 96,49%
100 16 96,00% 96,55%
100 18 96,00% 96,61%
100 20 96,00% 96,67%
100 22 96,00% 96,72%
100 24 96,00% 96,77%
100 26 96,00% 96,83%
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patocards
Soldado
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| Postado em: 27/12/22 17:29 |
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Sua conta não está errada.
Mas, peço desculpas, eu informei que o NPS geral era a média dos NPSs, e não estava correto.
O cálculo dele pode ser visto neste link aqui.
Ligamagic e você, tudo a ver
Você que está chegando agora para reclamar, devia ter vindo antes para ajudar a fazer
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