Cancelamento de Pedido via Ligasegura após o pagamento

Phynderblast

Dragão

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Registro: 16/04/06

Postado em: 28/06/22 07:46

Bom dia admins! Fiz uma compra com um outro user, fiz o pagamento normalmente via ligasegura mas depois disso ele solicitou o cancelamento por não concordar com as taxas da ligasegura. Contudo, não existe essa opção na negociação (apenas fazer comentário, confirmar recebimento e denunciar baloeiro). Como não é nenhum desses casos, como devo proceder para cancelar a negociação e receber o valor de volta?
Grato pelo suporte!

dial0g

Ancião

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Registro: 24/09/01

Postado em: 28/06/22 09:32

Bom dia,

O vendedor deve acessar a transação criada na ligasegura (dentro da negociação tem o número da transação com link para a mesma) e realizar o ESTORNO do pagamento.

Somente o vendedor pode fazer isso.

Obrigado

Desde que nasci muita coisa eu já vi
Maldade existe aqui, mesmo assim eu não fugi
Tanta pilantragem, tanta coisa errada
Eu testemunhei, mas eu resistirei

Testemunhei, não me calei, resistirei!

Claro que mais fácil seria me entregar,
mas nunca me entrego e continuo a acreditar!

Ponhanha

Clérigo

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Registro: 21/01/20

Postado em: 28/06/22 12:08

Boa tarde.
Eu sou o vendedor desta negociação.
Ao acessar o link da negociação, a ligasegura solicita a autenticação em 2 etapas, para confirmação dos dados. Entretanto, o sistema informa que as tokens inseridas não são validas.

dial0g

Ancião

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Registro: 24/09/01

Postado em: 28/06/22 12:13

A autenticação em 2 etapas na LigaSegura é a mesma da LigaMagic.

Se mesmo assim você não estiver conseguindo se autenticar utilizando o 2FA, entre em contato com o suporte ([email protected]) para que possam resetar para você.

Obrigado

Bem vindo à LigaMagic