Fórum Sugestões e Reclamações Atraso no atendi9metno e no ENvio
Atraso no atendi9metno e no ENvio
 Atraso no atendi9metno e no ENvio
linkinformatica

Esquilo
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Posts: 6
Registro: 09/07/20

Postado em: 16/11/21 12:04
Sou Márcio, compro cartas de vários sites porém tive problema em apenas um, 'CARDSOUTLET" Compra feita sem demora, sem muitas sessões de pagamento.
Pagamento via PIX - no dia seguinte, devido a algum tipo de erro no banco pelo horário, nao aceitava o pix pelo meu aplicativo, mesmo assim fiz o pagamento Via PIX de outra conta.

OS cards eram pra aniversário feitos a compra dias antes. com o prazo de entrega "expresso no site em ate 6 dias uteis.


Data da compra: 02/11/2021 16:38
Data do pagamento: 03/11/2021 22:46

Fiz a reclamação no whatsapp, alertando sobre o sistema constar o "NÃO PAGAMENTO" sendo que ja avia feito o pagamento antes, quem fez a compra foi minha esposa e ela ansiosa pra chegar os cards dela, atualizou a pagina e não saia disso, e ficou dias assim ate aparecer "pagamento efetuado aguardando pagamento."
Qse 10 deias depois me responderam e disseram que o envio será feito nos dias 12 ou 16...

Sendo assim ja passou do aniversário dela...
Infelizmente nao consegui fazer a alegria dela desta vez, e insatisfeito com a demora para responder e com o envio do site, venho, argumentar a falta de dedicação e cumprimento das propagandas exposta na pagina.
Si não pode cumprir não deveriam colocar esse tipo de anuncio.

Pedi o cancelamento da compra, e ate agora não me responderam. ja comprei em outro site chegou em 4 dias...
Como não me respondem queria saber como posso agir sobre esse tipo de tratamento com o cliente?

 
dial0g

Ancião
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Posts: 23045
Registro: 24/09/01

Postado em: 16/11/21 12:18
Boa tarde,

Caso a compra tenha sido realizada via Marketplace, você pode abrir uma disputa na compra para bloquear o pagamento e ter uma ação do nosso moderador.

Caso tenha sido diretamente na loja (acessando a loja e realizando a compra), você pode entrar em contato com nosso suporte por e-mail: [email protected]

Obrigado


Desde que nasci muita coisa eu já vi
Maldade existe aqui, mesmo assim eu não fugi
Tanta pilantragem, tanta coisa errada
Eu testemunhei, mas eu resistirei

Testemunhei, não me calei, resistirei!

Claro que mais fácil seria me entregar,
mas nunca me entrego e continuo a acreditar!
 
linkinformatica

Esquilo
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Posts: 6
Registro: 09/07/20

Postado em: 16/11/21 13:56



Muito Obrigado vou entrar em contato sim....