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and_milani

Esquilo
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Posts: 12
Registro: 03/12/17

Postado em: 27/07/21 13:44
No dia 16/07/21 realizei uma compra com a loja, onde foi tudo aprovado e me encaminhado...
Porém no dia 19/07/21 eles postaram no site da própria loja:

"Credito adicionado devido a erro em estoque das seguintes cartas:.."

Sem me notificar ou sem a minha aprovação, seguiram com o envio do pedido....
Quando fui descobrir o pedido já estava encaminhado. E fiquei sem intender...

Quais cartas foram?
Porque não me avisaram?
Porque não me encaminharam um e-mail?
Porque me encaminharam um pedido incompleto sem minha autorização?

Pois escolhi comprar nessa loja, justamente por terem em estoque as cartas que eu precisava (efetuei o pagamento até mais caro para não ter que gastar com frete em mais de uma loja).
Tentei o contato com Loja (por email e respondendo no pedido do próprio site) desde essa data até hoje eu não tive nenhuma resposta...

No dia 23/07/21 recebi o meu pedido e realmente estava faltando as cartas...
Mandei outra msg para loja, reclamando sobre o pedido e sobre a falta de comunicação em ter me encaminhado um pedido incompleto sem minha autorização. Pois agora vou ter que realizar outra compra e gastar com outro frete, devido a falta de comunicação da loja.

Solicitei o reembolso dos valores das cartas que vieram faltando, porem eles não me respondem (Desde o dia 22/07/21, quase 1 semana).

Como devo prosseguir?
 
dial0g

Ancião
0 Referências
Posts: 23045
Registro: 24/09/01

Postado em: 27/07/21 18:29
Boa noite,

Por favor entre em contato com nosso suporte: [email protected]

Obrigado


Desde que nasci muita coisa eu já vi
Maldade existe aqui, mesmo assim eu não fugi
Tanta pilantragem, tanta coisa errada
Eu testemunhei, mas eu resistirei

Testemunhei, não me calei, resistirei!

Claro que mais fácil seria me entregar,
mas nunca me entrego e continuo a acreditar!