| Problema com a Loja Cards Outlet! |
|
PiraTeX
|
| Postado em: 19/05/20 23:00 |
|
Venho relatar problemas com a loja Cards Outlet, pelo visto não é uma novidade por aqui com base nos tópicos. A cada 5 tópicos relatando problema na hora da entrega/envio 3 é relacionado a mesma loja.
A dois meses atrás tive a infelicidade de efetuar uma compra nessa loja, e após 15 dias de conversa via Whats com prazo de ate 24hrs para obter uma resposta foi enviado o pedido prazo de envio da loja 2 a 4 dias. Após esses problemas eu dei nota baixa na avaliação e com razão, ainda fui bloqueado pela loja para efetuar compras.
Um amigo, está com o mesmo problema. Ainda mais complicado, comprou 21 cards a loja demorou 12 dias para enviar o pacote, e após o pacote chegar e ser verificado, estava faltando 6 cards.
Após relatar isso tenho algumas perguntas:
Alguma coisa vai ser feita?
A loja vai continuar dando dor de cabeça aos usuários da Liga?
Qual o motivo para as avaliações das lojas ser privada?
Como o usuário vai identificar uma loja boa para compra, sem o histórico de avaliação?
Caso a Liga tenha interesse em verificar o caso, posso enviar os códigos dos pedidos, comprovantes de pagamentos, conversas via whats e etç...
Aguardo resposta!
|
|
|
 dial0g
Ancião
|
| Postado em: 20/05/20 07:49 |
|
Bom dia,
Se o cliente não recebeu todos os itens comprados, ele deve reportar os cards faltantes para a loja e pedir um prazo para envio ou devolução do dinheiro.
Caso a compra tenha sido realizada pelo Marketplace, poste uma denúncia e bloqueie o pagamento realizado à loja.
A ferramenta de avaliações foi lançada a poucos meses e por isso foi dado até 31/12/2020 para as lojas decidirem se querem suas avaliações publicas ou privadas, dando um tempo para as lojas melhorarem seus processos para terem melhores notas. Algumas lojas já deixaram suas avaliações públicas, e após esta data todas avaliações serão públicas.
Se precisar de ajuda nos casos (você e seu amigo) entre em contato com o suporte informando o número do pedido e os problemas que ocorreram e ainda não foram resolvidos: [email protected]
Obrigado
Desde que nasci muita coisa eu já vi
Maldade existe aqui, mesmo assim eu não fugi
Tanta pilantragem, tanta coisa errada
Eu testemunhei, mas eu resistirei
Testemunhei, não me calei, resistirei!
Claro que mais fácil seria me entregar,
mas nunca me entrego e continuo a acreditar!
|
|
|
|
PiraTeX
|
| Postado em: 20/05/20 09:24 |
|
Bom dia,
Se o cliente não recebeu todos os itens comprados, ele deve reportar os cards faltantes para a loja e pedir um prazo para envio ou devolução do dinheiro.
Caso a compra tenha sido realizada pelo Marketplace, poste uma denúncia e bloqueie o pagamento realizado à loja.
A ferramenta de avaliações foi lançada a poucos meses e por isso foi dado até 31/12/2020 para as lojas decidirem se querem suas avaliações publicas ou privadas, dando um tempo para as lojas melhorarem seus processos para terem melhores notas. Algumas lojas já deixaram suas avaliações públicas, e após esta data todas avaliações serão públicas.
Se precisar de ajuda nos casos (você e seu amigo) entre em contato com o suporte informando o número do pedido e os problemas que ocorreram e ainda não foram resolvidos: [email protected]
Obrigado |
Então respondendo as minhas perguntas, nada será feito e a loja vai continuar dando dor de cabeça a todos?
Editada em: 20-05-20 09:26:05 por PiraTeX.
|
|
|
dial0g
Ancião
|
| Postado em: 20/05/20 10:02 |
|
Se a sua pergunta é: Por causa dos problemas que ocorreram a loja será "excluída" da LigaMagic a resposta é não, pois todos os pedidos foram enviados ou os que tiveram problemas mais sérios tiveram o pagamento devolvido.
Problemas ocorrem com todas as lojas. Até hoje nenhuma loja teve 0 problemas. Comprar online possui vários problemas que vão desde: demora em aprovação de pagamento, demora no envio, problemas com extravio, erros de estoque, etc.. são muitos problemas.
Nós acompanhamos de perto problemas em todas as lojas e se for identificado que alguma loja está agindo de má fé, sim essa loja poderá ser banida de nossa ferramenta.
Caso você precise de um suporte com suas vendas que não foram solucionadas, por favor nos envie por email o número do pedido e o problema que está pendente: [email protected]
Desde que nasci muita coisa eu já vi
Maldade existe aqui, mesmo assim eu não fugi
Tanta pilantragem, tanta coisa errada
Eu testemunhei, mas eu resistirei
Testemunhei, não me calei, resistirei!
Claro que mais fácil seria me entregar,
mas nunca me entrego e continuo a acreditar!
|
|
|
|
PiraTeX
|
| Postado em: 20/05/20 13:39 |
|
Se a sua pergunta é: Por causa dos problemas que ocorreram a loja será "excluída" da LigaMagic a resposta é não, pois todos os pedidos foram enviados ou os que tiveram problemas mais sérios tiveram o pagamento devolvido.
Problemas ocorrem com todas as lojas. Até hoje nenhuma loja teve 0 problemas. Comprar online possui vários problemas que vão desde: demora em aprovação de pagamento, demora no envio, problemas com extravio, erros de estoque, etc.. são muitos problemas.
Nós acompanhamos de perto problemas em todas as lojas e se for identificado que alguma loja está agindo de má fé, sim essa loja poderá ser banida de nossa ferramenta.
Caso você precise de um suporte com suas vendas que não foram solucionadas, por favor nos envie por email o número do pedido e o problema que está pendente: [email protected] |
Amigo, não vim aqui atrás de excluir a loja da liga não.
Mas algo tem que ser feito, caso contrario a loja vai continuar agindo dessa forma e nunca vai mudar.
Por que iria mudar se não recebe nem advertência por errar nos pedidos/envios não é mesmo?
|
|
|
dial0g
Ancião
|
| Postado em: 20/05/20 13:51 |
|
A punição por enquanto é a denuncia que é postada no pedido e o pagamento bloqueado.
Além disso, as avaliações postadas para a loja, se só forem negativas, fazem a nota / classificação exibida nos filtros do Marketplace ficarem piores e isso faz com que a loja possa perder vendas.
Desta forma, o melhor que os clientes podem fazer é postarem avaliações ruins para as lojas que prestam um serviço que desagrade e não voltarem a comprar/indicar a loja.
Obrigado
Desde que nasci muita coisa eu já vi
Maldade existe aqui, mesmo assim eu não fugi
Tanta pilantragem, tanta coisa errada
Eu testemunhei, mas eu resistirei
Testemunhei, não me calei, resistirei!
Claro que mais fácil seria me entregar,
mas nunca me entrego e continuo a acreditar!
|
|
|
|
stalker
|
| Postado em: 19/08/20 20:48 |
|
O modelo de negócio da card outlet parece interessante. Eles tem virtualmente "estoque" de quase todas as cartas que você procura. Porém o prazo é sempre maior do que o combinado.
Isso me leva a deduzir que eles vendem o que não tem, e depois do pedido feito correm atras de alguém que possa fornecer as cartas solicitadas.
Acho que valeria a pena a liga investigar esta loja, checar os prazos de pedido e envio para ver se é isso mesmo que está acontecendo. Eu mesmo fiz um pedido lá e ja se passaram quase 2 semanas sem envio, sendo que o prazo dado é de 2-4 dias.
Isso é concorrência desleal e acaba prejudicando as outras lojas que operam corretamente.
|
|
|
|
PiraTeX
|
| Postado em: 20/08/20 13:26 |
|
O modelo de negócio da card outlet parece interessante. Eles tem virtualmente "estoque" de quase todas as cartas que você procura. Porém o prazo é sempre maior do que o combinado.
Isso me leva a deduzir que eles vendem o que não tem, e depois do pedido feito correm atras de alguém que possa fornecer as cartas solicitadas.
Acho que valeria a pena a liga investigar esta loja, checar os prazos de pedido e envio para ver se é isso mesmo que está acontecendo. Eu mesmo fiz um pedido lá e ja se passaram quase 2 semanas sem envio, sendo que o prazo dado é de 2-4 dias.
Isso é concorrência desleal e acaba prejudicando as outras lojas que operam corretamente. |
Já foi dito isso aqui, e não somente uma vez. Mas acabou em pizza.
Pessoal não ver o problema que isso gera no mercado e a dor de cabeça que gera para os usuários do site.
Sobre eles ter estoque de todas as lojas, todo mundo sabe que eles usam esse sistema a muito tempo...
|
|
|