cartas que não chegaram...
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 cartas que não chegaram...
tiagopqd79

Esquilo
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Postado em: 13/12/15 18:04
Olá, já faz mais de mês que comprei cartas na Magicbembarato e até agora nada... foram extraviadas..., pergunto o que devo fazer??? eles não entram em contato... já tentei entrar em contato e não respondem, e agora toda vez que entro na liga vejo propagandas da loja e penso que outros jogadores podem ser enganados. o que posso fazer??? tenho pelo menos o direito de ter meu dinheiro de volta??? posso resolver isso por aqui na liga???? tenho que procurar o procom??? alguém que já teve esse tipo de problema pode me ajudar??
 
reikkybeholder

Esquilo
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Postado em: 13/12/15 19:44
Boa tarde

cara a dica que posso te dar é ligar la e com o numero de cod de rastreio da encomenda questionar os caras para eles preconarem os correios a informarem o paradeiro da sua encomenda.

digo isso pois compro cards na magic bem barato e nunca tive problemas.

os caras são de boa índole com certeza vc ligando la eles vão atender vc prontamente e ver o que se deu com sua encomenda e assim chegarem num denominador bom para ambos..

ate+
 
tiagopqd79

Esquilo
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Postado em: 13/12/15 20:55
certo, vou tentar isso tbm!!! vlw!!
 
Draklagen

Esquilo
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Postado em: 13/12/15 21:07
Véi, eu já comprei lá e chegou tudo certo, manda e-mail, liga pra eles, tenta fazer a reclamação chegar neles.
Mas tipo se o problema foi com os correios ai a situação já se torna um pouco mais complicada, não sei o que a loja teria para fazer.
Eles não parecem ser um site amador, já deve ter acontecido esse problema alguma vez, vê com eles o que pode ser feito.
 
VIP STAFF The_Tutor

Lenda
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Postado em: 13/12/15 21:27
Mais uma reclamacao deles?
Teve um topico parecido, e ja bloqueado obvio. Liga p/ eles em horario comercial e tenta resolver. Melhor solucao.
Infelizmente algum tempo eles nao tem cumprido o prazo de envio, nao enviam o rastreamento oq nunca aconteceu antes.

Correio essa epoca é complicado tb, mas poste no facebook deles, respondem fora do horario.

 
magicbembarato

Ancião
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Postado em: 13/12/15 22:38

Tiago, boa noite.
Todos os e-mails que enviou para a equipe foram respondidos prontamente e o seu caso já é de conhecimento de todos.
O seu pedido foi postado pela loja no prazo correto, porém ainda se encontra em poder dos Correios.

Como já é do seu conhecimento, solicitamos um pedido de informações para os Correios afim de saber onde está o pacote, qual o motivo do atraso, se ele ainda será entregue ou se foi extraviado.
Se o pacote for extraviado, acionaremos o seguro e faremos um novo envio prontamente assim que os Correios confirmarem o extravio.

Como os correios estão demorando tanto para dar um parecer do que ocorreu com o pacote, vamos fazer um novo envio, por conta da loja, nessa terça feira dia 15/12.

Sobre a informação que não respondemos seus e-mails, não procede, todos seus e-mails foram respondidos, tenho todas as cópias dos horários, com toda a comunicação, sempre informando o que de fato está ocorrendo de forma absolutamente transparente.

Os últimos dois e-mails que enviou foram durante este fim de semana, ontem e hoje, e infelizmente ainda não posso dispor de uma equipe fora do horário comercial para atender a todos os clientes, somente Segunda a Sexta das 8h as 17h.

 
tiagopqd79

Esquilo
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Postado em: 13/12/15 22:45
SIM!!!!!!!!
Mas por que tamanha demora em solucionar o problema...
E não foram apenas estes dois últimos emails... tenho enviado questionamentos diários...
Agora, de maneira nenhuma quis expor um problema que pode acontecer com qualquer um...o problema é que só dessa maneira, com este tópico aberto, foi que consegui resultado.
Se eu vendo alguma carta aqui pela liga e os correios erram...o comprador não vai querer saber quem é o errado...vou com certeza receber uma referencia negativa...
Agora, fico realmente contente em saber que teve resultado essa minha "epopéia" e não quero queimar ninguém...a loja... ou o vendedor...afinal todos somos passíveis de erros... só temos que corrigir depois...
Este reenvio, acredito que seja justo e mostra uma real preocupação da loja em manter o cliente satisfeito.
Boa noite.
 
magicbembarato

Ancião
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Postado em: 13/12/15 22:51

Tiago, como te disse através de private message durante essa semana, o nosso canal de atendimento é através do atendimento@magicbembarato.com.br, ou através do fone 11 36289292. Sempre que tiver um problema contacte-nos através desses dois canais, buscar outros canais para ser atendido só fará o processo para solucionar o problema ser ainda mais longo. Peço que por gentileza monitore seu e-mail, todo nosso contato contigo será centralizado lá, ok?
Obrigado e boa noite!!!

 
STANDARD dial0g

Ancião
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Postado em: 14/12/15 08:42
Estou bloqueando o topico pois o responsável pela loja já veio aqui =)

Abraço


Desde que nasci muita coisa eu já vi
Maldade existe aqui, mesmo assim eu não fugi
Tanta pilantragem, tanta coisa errada
Eu testemunhei, mas eu resistirei

Testemunhei, não me calei, resistirei!

Claro que mais fácil seria me entregar,
mas nunca me entrego e continuo a acreditar!